#17 Sua empresa ainda se comunica como uma “instituição fria”.

Hoje, marcas que crescem são marcas que se conectam e a conexão não nasce da perfeição, nasce da verdade.

O novo comportamento do consumidor

Os consumidores de hoje não querem
só saber o que você vende.

Eles querem saber:

Quem está por trás da marca;
Por que você faz o que faz;
Como você enxerga o mundo;
Se você é confiável, humano, transparente.

Eles não estão mais olhando só pro feed bonito, eles estão buscando marcas com alma, propósito e posicionamento.

O problema do conteúdo "certinho demais", quanto mais
engessado o conteúdo, mais distante ele parece.

Distância não vende;
Distância não fideliza;
Distância não engaja.

Uma empresa que fala só sobre si mesma o tempo todo, que evita mostrar erros ou bastidores, que nunca assume posição ou vulnerabilidade, acaba parecendo genérica, mesmo com
um orçamento alto.

Marcas que se conectam fazem isso:

Aparecem com verdade;
Mostram bastidores, falam como pensam, compartilham desafios;
Têm um tom de voz humano, sem
burocracia e sem texto de manual.

Uma marca pode (e deve) conversar.

Precisa ser presentes nas conversas culturais, não falar só de si mesmas e participar de temas que fazem sentido pro seu público.

Mostrar quem faz a marca acontecer, com colaboradores, time, histórias reais. Isso gera identificação e confiança!